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銀行失誤不能給個人信用抹黑

標簽 銀行 買車 
2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

新聞延伸

個人信用糾紛遭遇法律困境

個人信用報告是銀行客戶的“信用檔案”,全面、客觀記錄客戶的信用活動,如償還貸款本息、信用卡透支額的情況等。

如今,貸款買車、買房的人越來越多,因此,銀行信用記錄逐漸受到人們的重視和關注。

個人信用報告出錯原因可能來自四個方面:一是在辦理貸款、信用卡等業務時,銀行客戶提供了不正確的信息給銀行;二是有人利用各種違規手段,盜用客戶的名義辦理貸款、信用卡等業務;三是在辦理貸款、信用卡等業務時,柜臺工作人員可能因疏忽而將客戶的信息錯誤錄入;四是計算機在處理數據時由于各種原因出現技術性錯誤。

根據消費者權益保護法,如果是銀行過錯造成,消費者有權利要求銀行方面糾錯。消費者可以通過三種方式要求核實或糾錯。一是由本人或委托他人向所在地的人民銀行分支行征信管理部門反映;二是直接向征信中心反映;三是可以委托直接涉及出錯信息的商業銀行經辦機構反映。很多情況下,當個人信用被“抹黑”,已經影響了信用記錄時,消費者可能并不能及時知情。當在辦理下一項業務時,比如申請開戶信用卡,被告知有不良信用記錄申請失敗時,才知道遭受侵害。如果是銀行失誤造成的損失,應及時找銀行方面協商解決。交涉后,可以攜帶出錯的信用報告和商業銀行出具的證明,去中國人民銀行征信部門提出異議申請,如果情況屬實,一般10天左右就會得到處理。如果走完這些程序,消費者對最終處理結果有爭議時,可以向征信中心申請在自己的信用報告中加入個人聲明。如果認為征信中心提供的錯誤信息損害了個人利益,而且向征信中心反映后仍不能得到滿意解決,消費者可以通過訴訟要求恢復自己的名譽,并撤銷相關的記錄。

由于銀行失誤導致客戶信用受損,銀行方面應該給予一定的補償。但是,在賠償標準方面,我國目前沒有法律法規予以明確規定,對于客戶的索賠要求,銀行也沒有統一的賠償規定和條例。由于出錯過程是一個很復雜的程序,除非是專業人士,否則很難拿出確切的證據來證明是由于銀行失誤所導致的損失,在操作中很難界定;其次是標準的認同,即便是銀行方面承認自己的失誤,但更多的可能是口頭道歉,具體到經濟賠償方面,還缺少一個量化的標準。

目前,面對銀行業越來越多的失誤事件,上海、北京等城市已經在服務賠償方面開始一些嘗試,出臺了一些小額賠償辦法,這體現了一種進步和完善,服務賠償是個趨勢,應該盡快提高到法律層面,給消費者應有的保障。

短線王操作內幕曝光

標簽:

個人信用報告

信用檔案

1986年

給付之訴

卡銀行

銀行工作人員

失誤率

信用污點

銀行個人

個人信用記錄

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